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Uma experiência de compras inesquecível

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Nossa História

QUEM SOMOS NÓS

Olá! Somos uma loja de calçados femininos nascida em Brasília há mais de 25 anos! Esse tempo todo no mercado nos permitiu conhecer melhor nossas clientes da capital e dos nossos vizinhos de Goiânia, onde também temos unidades de venda! Nosso objetivo é servir com o melhor que temos, com o melhor sorriso, o melhor atendimento e o melhor produto com o melhor preço! Se você é nova por aqui, aproveita para nos conhecer um pouco melhor! Vem! 

NOSSOS CLUBES

DF Plaza shopping

Rua Copaíba Loja 12 Térreo - Águas Claras Norte

(61) 99177-8732

 

Shopping Venâncio 2000

SCS Quadra 8 Bloco B60 Loja 63 Térreo Asa Sul 
(61) 3322-7909

Boulevard Shopping

 Setor Terminal Norte Conjunto J AsaNorte
(61) 3543-2205

Conjunto Nacional Shopping 

Q SDN Conjunto A Piso 2 Asa Sul
(61) 3963-6190

Taguatinga Shopping

QS 1 - Piso 3 Taguatinga, Brasília - DF, 70297-400

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Obrigado pelo envio!

TROCAS E DEVOLUÇÕES 



1. IMPORTANTE SABER:

Opções de Troca/Devolução:

• Trocar por Tamanho e/ou estampa.

• Reembolso (receba de volta o valor pago).

*Verificar particularidades de cada opção nos tópicos abaixo.

 

Prazos:

• A Troca/Devolução deve ser solicitada no prazo máximo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

• Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.

• Mais informações sobre prazos de acordo com cada opção de Troca/Devolução abaixo nos próximos itens.

 

Opções de Envio:

Para nos enviar a troca o frete fica por conta do cliente, que pode escolher o envio de PAC (a opção de envio mais demorada) ou Sedex, lembrando que quanto mais rápido o pacote retornar, mais rápido será feita a troca. E para enviar de volta para o cliente o frete é gratuito.

Exigências:

• Não pode conter indícios de uso;

• Não pode haver violação da etiqueta do produto;

Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.


2. COMO SOLICITAR UMA TROCA/DEVOLUÇÃO?

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Em caso de defeitos entre em contato com nossa Equipe de Atendimento, pelo direct no Instagram: @clubedeborabertti ou pelo whatsapp (61) 99177-8732


Passo 1: Envie o(s) produto(s) de volta para o endereço abaixo com as seguintes informações dentro ou fora do pacote: número do pedido, nome completo do titular da compra e o número de WhatsApp (para que possamos identificá-lo e entrar em contato quando seu pacote chegar):

ST SCS QUADRA 08 SN BLOCO B-60 LOJA 63 TERREO ASA SUL 70333-900 - BRASILIA - DF


Passo 2: Após entrarmos em contato, escolha o produto desejado no site (Obs: A troca será válida apenas por 7 dias corridos.)

Em caso de devolução com reembolso, basta informar para o atendente que entrar em contato com você e será solicitado o seu estorno.


3. DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO:

• O valor do frete pago NÃO será incluso no reembolso.

Ao ser aprovada por nossa Análise de Qualidade:

O reembolso é feito por:

• Transferência Bancária: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários informados para o atendente e pode ser realizado em até 30 dias úteis.


4. DEFEITO:

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento pelo direct no Instagram: @clubedeborabertti ou pelo whatsapp (61) 99177-8732, informe se o produto foi utilizado e descreva o defeito.

Nossa Equipe de Atendimento entrará em contato com as instruções de como prosseguir.


 

ENVIOS 

Nosso prazo para envio são de 3 dias úteis. O envio é feito pelos Correios na modalidade PAC. O preço do frete é fixo de R$25,00 para todo Brasil.

GARANTIAS 

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. 

Será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.